Анонимность и учёт
Поставите ли меня на наркологический учёт?
Нет. Постановка на наркологический учёт — это решение государственного наркологического диспансера, а не частной клиники. Мы коммерческая медицинская организация, мы не передаём данные о наших пациентах в государственные базы данных и не имеем для этого ни обязательств, ни технической возможности.
Узнают ли на работе или в семье?
Никто не узнает, если вы сами не сообщите. Мы не отправляем СМС, не звоним повторно «уточнить», не присылаем бумажную почту и не делаем никаких отметок в трудовой книжке или медкарте по основному месту жительства. Звонок врача поступает с обычного номера телефона, без идентификации клиники.
Нужны ли документы для лечения?
Для оказания экстренной помощи — нет, врач выезжает по адресу без проверки документов. Для заключения договора на длительное лечение (кодирование, реабилитация) потребуется паспорт пациента — это требование закона. Данные используются только для оформления договора и хранятся в клинике.
Скорость и формат помощи
Через сколько приедет врач после звонка?
30-40 минут в зависимости от района города и текущей загруженности дежурных бригад. В крупных городах — обычно ближе к нижней границе. Диспетчер сообщит ориентировочное время сразу при оформлении вызова.
Можно ли вызвать врача ночью или в праздник?
Да. Клиника работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Стоимость экстренной помощи в ночное время и праздники не повышается.
Можно ли проводить процедуру дома или нужен стационар?
Большинство процедур — снятие абстинентного синдрома, капельницы, первичный осмотр — можно проводить на дому. Стационар нужен в случае тяжёлого состояния пациента, наличия осложнений или при проведении длительных программ реабилитации. Решение принимает врач после очного осмотра.
Цены и оплата
Сколько в итоге будет стоить?
Точную стоимость врач называет после очного осмотра. Цены на сайте — ориентировочные, «от» определённой суммы. Стоимость зависит от состояния пациента, набора процедур и длительности помощи. Никаких скрытых доплат «на месте» нет — окончательная сумма фиксируется в договоре до начала процедуры.
Как можно оплатить?
Принимаем наличные, банковские карты и оплату по реквизитам организации. Чек предоставляем в любой форме. Возможна оплата по частям при длительных программах лечения — условия обсуждаются индивидуально.
Возможна ли рассрочка на программу лечения?
Да. Для стационарных и реабилитационных программ предусмотрена оплата по этапам. Рассрочка через банк или беспроцентная — в зависимости от программы. Конкретные условия уточняйте у администратора клиники.
Можно ли вернуть 13% с лечения через налоговый вычет?
Да. Лечение у нас относится к медицинским услугам, по которым предусмотрен социальный налоговый вычет (ст. 219 НК РФ). Можно вернуть 13% от стоимости лечения через налоговую инспекцию или работодателя.
Что мы выдаём для оформления:
- Справку об оплате медицинских услуг для налоговых органов (форма утверждена приказом Минздрава)
- Копию лицензии на медицинскую деятельность
- Договор и кассовый чек
Вычет можно получить за себя, супруга, родителей и детей до 18 лет. Лимит — до 150 000 ₽ расходов в год (возврат до 19 500 ₽). Документы выдаются по запросу администратора, бесплатно.
Лечение и методы
Какие препараты используете?
Используем только лекарственные препараты, зарегистрированные в РФ и разрешённые к применению в наркологической практике. Перед каждой процедурой врач проверяет противопоказания и подбирает конкретный препарат и дозировку индивидуально, ориентируясь на состояние пациента и результаты осмотра.
Какие есть противопоказания?
Список зависит от конкретной процедуры. Для большинства наркологических процедур противопоказаниями могут быть: тяжёлая сердечно-сосудистая патология, острые инфекционные заболевания, декомпенсация хронических болезней, психотические расстройства, беременность, индивидуальная непереносимость препаратов. Окончательное решение врач принимает после осмотра и сбора анамнеза.
Какие гарантии результата?
В медицине абсолютных гарантий не бывает — это особенность работы с живым организмом и психикой. Мы гарантируем добросовестное оказание услуги в соответствии со стандартами и протоколами. Условия программ кодирования и реабилитации — включая возможность повторного курса в случае срыва — фиксируются в договоре до начала лечения.
Что делать после процедуры, чтобы не сорваться?
Срыв — частая причина возврата к зависимости, поэтому мы рекомендуем не ограничиваться одной процедурой, а пройти программу сопровождения: психотерапия, работа с созависимыми родственниками, групповая поддержка. Эти услуги доступны как в очном, так и в дистанционном формате.
Помощь близким
Можно ли вызвать врача без согласия пациента?
Экстренная помощь оказывается только с согласия пациента или его законного представителя — это требование закона. Если пациент в состоянии, в котором не может принять решение (тяжёлая интоксикация, психотическое расстройство), врач определяет показания для экстренной госпитализации.
Как уговорить родственника на лечение?
Это самый частый вопрос близких. Рекомендуем не ставить ультиматумы и не угрожать — это обычно даёт обратный эффект. Эффективнее — мотивационная беседа с участием врача-нарколога или психолога. Беседа возможна как в клинике, так и на дому. Анонимная консультация для родственников — бесплатно, по основному номеру.
